クレジット事務とは？クレジット事務の仕事

クレジット事務とは、クレジットカード会社やデパートカウンターなどで、クレジットカードの受付や説明など接客を含む事務の事を言います。クレジットカードの説明や取扱方法、カードの新規申し込み受付、電話での顧客応対、カード入会に関する審査を含む諸手続きの処理、会員の個人情報の入力や管理等、クレジットカード発行に伴う一連に関わります。新規のカード入会を勧誘する事もあり、営業の能力も必要となります。人と接する接客業的なスキルが求められるため、接客業などの経験者は、クレジット事務未経験であっても優遇されます。対面および電話での高いコミュニケーション能力もさる事ながら、顧客の個人情報を取り扱う仕事となりますので、個人情報保護法などの知識を持っていると良いでしょう。データ入力の仕事も多いのですが、ほとんどの会社では会社独自のフォーマットがすでに用意されているので、基本的なパソコン操作が出来れば問題はないでしょう。集計や文書作成などの仕事も発生するため、エクセル・ワードの初中級はマスターしておくとよいです。デパートなどに出向して業務を行う場合もあり、臨機応変に環境に対応出来る柔軟性のある人材が求められます。